オンライン予約


グループ利用を検討中のお客様へ
現在コロナ感染予防対策から全ての日程でグループ利用は新規予約を受入停止中です

今回の目的が、もしも「久しぶりの仲間とお酒を飲みながら語り合うこと」だったら…。
申し訳ございません、WESTRIVERでは目的を実現出来ないかもしれません。

WESTRIVERでは夜9時の定時巡回時にお食事・宴会は終了し、各自のサイト、建物へ解散頂いております。
他のキャンプ場様のルールと比べても、WESTRIVERの『クワイエットタイム』は特に厳しいものかと思います。
宴会が今回の目的でしたら宿泊当日不快な思いをされるかと思います。
ご宿泊はお勧めできません。
様々なキャンプスタイルがあり、その1つ1つがキャンプの楽しみ方かと思います。
しかし、反面このキャンプスタイルの相違からトラブルも発生しています。
当キャンプ場で、最もトラブルが多いのが夜間の過ごし方に関するものです。
「グループ様でのご利用」の場合、仲間との宴会を楽しんでいると『夜9時の宴会終了、解散』はまだ早い時間に感じる方もいらっしゃるかと思います。
ところが、立場をかえて小さなお子様がいる「ファミリー利用」の場合、夜9時頃から就寝される方も多数いらっしゃいます。
どうしても、お子様の場合体調をくずしやすく、またいつもと違う環境の中できるだけ普段の生活リズムを維持する為、あるいは、翌日もしっかり遊ばせてあげたいと考えてのことと思います。
「夜9時」の考え方1つとっても、キャンプスタイルごとの要望を1つのキャンプ場で受け入れ、皆様に快適な環境を提供することには無理がある様です。

こうした事情の中から、WESTRIVERは『お子様』(=「ファミリーキャンプ」)の為のキャンプ場であることを選択しました。
すべての「ルール」・「施設」・「サービス」を通して、『お子様』が快適に過ごせる環境を全面的にサポートするキャンプ場を目指しております。

WESTRIVERではご宿泊にあたりいくつかルールを定めています。
ルールの中には、一部堅苦しく、きびしく感じるものもあるかもしれません。
しかし、『お子様』(=「ファミリーキャンプ」)が気持ち良く快適にご利用いただく為には、すべて必要なルールであると、WESTRIVERでは考えております。

グループ利用を検討中のお客様におかれましては、ルールの趣旨をご理解いただき、全面的なご協力をお願いします。

                                                      (有)ウエストリバー 代表取締役 河西浩司


 

グループ利用受け入れ 予約制限


予約規約

第1条 ご予約の方法について

お電話及びWEBにてご予約ください。

第2条 ご予約時の項目について
  1. ご利用日
    プランによって料金が変わります。
  2. お名前 氏名(フルネーム)
  3. ご利用人数 大人/子ども (0歳〜15歳)/ペット
  4. レンタル品の有無 後日の予約も可能ですが、在庫に限りがあります 。
  5. 電話番号 こちらから連絡する場合があります 繋がりやすい番号をお教えください。
  6. ご住所 予め郵便番号の確認をお願いします マンション名・部屋番号がある場合、必ずお教えください 。
第3条 ご予約数の制限について
  1. ご登録ユーザー様につき3回先の日程をご予約いただけます。
  2. 規定数を超えるご予約や、家族内での複数の登録はご遠慮ください。 
第4条 サイトの指定について
  1. サイトの指定は恐れ入りますがご遠慮ください。
  2. 予約数や前後泊、体のご不自由な方等を考慮しご利用場所を決めております。グループのご利用は、なるべく近くになるよう調整しますが、混雑期は難しい場合があります。
  3. サイトの割り付けにご予約順やご到着順は関係ございません。
  4. オンライン予約の際、同一名義のご予約でも予約番号が異なると、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたしますのでご注意ください。
第5条 キャンセル待ちについて
  1. 当キャンプ場からのご予約には、キャンセル待ちのシステムはございません。
  2. 空き(キャンセル)が出ますとオンライン予約では自動的に再募集が始まります。
第6条 オンライン予約でお取り扱いできない事例
  1. 日帰り利用のプラン
  2. 団体利用のお客さま

上記1〜2項の場合、電話にてお問い合わせください。

第7条 禁止行為
  1. 虚偽の内容や本人の承諾なく申し込みをすること
  2. 当社の運営を不当に妨害・不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
  3. 仮予約や不確実な予約をすること 4. その他、当施設が不適切と判断する行為
第8条 予約の抹消
  1. 申込者が規約に違反した、もしくは利用の条件に満たしていないと当施設が判断した場合、予約を抹消することがあります。
  2. 特に当施設はグループ利用制限がありますので、ご予約の際はご注意ください。利用条件を満たしていない場合、ご来場いただいてもご利用できない場合があります。
  3. 著しい数のキャンセルが認められた場合、当社の営業機会を不当に妨害する行為をしているものとし、その方のご予約を抹消を抹消することがあります。
  4. 無断キャンセルがあった場合、以降のご予約を抹消する場合があります。
  5. ご滞在時に違反行為が発覚し、スタッフの指示に従っていただけない場合は次回以降の予約を抹消・および出入り禁止措置をとる場合があります。
  6. キャンセル料のお振込みが滞っている方は、ご予約を抹消する場合があります。
  7. 実際当社によって予約が抹消され、抹消について異議申し立てがある場合は、ご連絡ください。
第9条 免責事項
  1. 利用者がご予約をすることにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者同士の責任において解決するものとし、当施設は一切責任を負わないものとします。
  2. 利用者が、通信環境の不具合・入力内容の不備等が原因で、オンライン予約を利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当施設は一切責任を負わないものとします。
第10条 本規約の変更

当社は、利用者の了解を得ることなく本規約を変更できるものとし、この場合変更内容を当社ホームページ上に掲示することを もって通知とするものとします。かかる通知の後に利用者が本システムサービスを利用した場合は利用者の同意があったものとみなされます。


キャンセルポリシー

第1条 キャンセルのお手続き方法
  1. 電話予約のお客さま お電話にてキャンセルを承っております。
    キャンセル専用電話:055-285-6611
    受付時間:9:00〜16:00(休業日は対応不可) 休業日:不定休
  2. オンライン予約のお客さま WEB上「予約確認・変更・キャンセル」ページからお手続きください。
第2条 キャンセル料率について
  1. キャンセル料率は以下の通りです。  8日前まで:無料 7日〜4日前まで:サイト料の20% 3日〜1日前まで:サイト料の50% 当日/無断:サイト料の100%
  2. 休業日も日数として計上されます。また休業日は電話が繋がらず、キャンセルはできません。予めご了承ください。
  3. 日程の変更、サイト数の減少は、キャンセル料金の対象です。
  4. サイトのグレードダウンも、キャンセル料金の対象です。変更(キャンセル)料=変更による差額金額×サイト料の○○%(上記表に伴う)
  5. 人数の減少は、キャンセル料の対象にはなりません。
第3条 予約金の請求・お支払い手続きについて
  1. ファミリーシーズン及び建物のご予約に関しては事前に予約金のご入金が必要となります。
  2. 受付日より1週間程度で請求書を郵送いたします。
  3. お振込み先は下記の通りです。
    【入金方法@】(一般金融機関からの振込)
    ・銀行名ーゆうちょ銀行 
    ・支店名ー029店(ゼロニキュウ店) 
    ・口座種別ー当座 ・口座番号ー0005428 
    ・口座名義ーユ)ウエストリバー
    【入金方法A】(郵便局からの郵便振替)
    ・最寄りの郵便局から「郵便振替」 
    ・口座名義ーウエストリバーオートキャンプジョウ 
    ・口座番号 00230-2-5428 
    ・加入者名 ウエストリバーオートキャンプ場 4. WEB予約にてクレジット決済を選択の場合、予約金の入金は不要です。
第4条 ご入金の確認が取れないとき
  1. 期日までにお支払いいただけない場合、メールやお電話にてご連絡を試みます。
  2. 期日を過ぎ、ご連絡が付かない場合、予告なくご予約内容をキャンセルさせていただく可能性がございます。
  3. ご請求が行き違いになる場合もありますので予めご了承ください。
第5条 キャンセル料金が発生しない場合について
  1. 台風・増水等の自然災害により当施設の判断で施設を封鎖する場合、または施設の一部を封鎖しその該当するエリアをご予約されているお客さま。
  2. 気象庁により当該地域(山梨県南アルプス市)が台風の暴風警戒域に入ると予想されたとき。ご利用日の2日前の午前中の気象情報により判断します。当施設の判断前は通常のキャンセル料が発生します。また予報の変化により暴風警戒域を外れた場合は通常のキャンセル対応となります。
  3. ご利用当日、気象庁から当該地域へ気象警報が発令された場合、またはご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合。
  4. 緊急情報やキャンセル料の有無については公式ホームページで随時お知らせいたします。