利用規定

キャンセルについて

【キャンセル規定】

次に定めるキャンセルポリシーが適用されます。
(WESTRIVERの判断で施設を閉鎖する場合、ご利用をお断りする場合を除く)

通常予約(宿泊)
連絡日	キャンセル料
予約日～宿泊日8日前まで	無料
宿泊日7日～4日前まで	宿泊料金の20％
宿泊日3日～2日前まで	宿泊料金の50％
宿泊日前日	宿泊料金の80％
宿泊日当日/無断	宿泊料金の100％

先行予約(宿泊)
連絡日	キャンセル料
予約日～宿泊日8日前まで	宿泊料金の10％
宿泊日7日～4日前まで	宿泊料金の20％
宿泊日3日～2日前まで	宿泊料金の50％
宿泊日前日	宿泊料金の80％
宿泊日当日/無断	宿泊料金の100％

日帰りBBQ
連絡日	キャンセル料
予約日～利用日8日前まで	無料
利用日7日～4日前まで	利用料金の20％
利用日3日～2日前まで	利用料金の50％
利用日前日	利用料金の80％
当日/無断	利用料金の100％

※当方の定める大口利用の場合、別途キャンセルポリシーを設定する場合がございます。

【キャンセル料が発生しない場合】

①、②の場合、キャンセル料は発生いたしません。(施設閉鎖に伴い当キャンプ場から違約金等の支払いもありません)

①施設を閉鎖する場合　
②当施設の判断でキャンセル料ノーチャージとした日程

※1　施設閉鎖の判断基準
・気象庁発表の「暴風域に入る確率　山梨県」ページにてウエストリバーがあります山梨県南アルプス市が暴風警戒域に入ると予想され、かつその確率が50％の場合
・「気象等の特別警報(https://www.jma.go.jp/bosai/map.html#5/38.083/136.67/&elem=all&contents=warning)」に山梨県南アルプス市が含まれる場合
※2　施設閉鎖の連絡
施設閉鎖を判断した時点に於いて、HPにて告知、及び該当日程にご利用予定のお客様へのご連絡をいたします。
※3　キャンセル済みのご予約について
施設閉鎖の場合でも、その判断前すでにキャンセル手続き済みのご予約にはさかのぼってキャンセルノーチャージ対応は行いません。)

【キャンセルのご連絡について】

WEB予約の場合…https://reserve.489ban.net/client/westriver-camp/0/booked/login
メールの場合… info@westriver-camp.com
問い合わせフォーム… こちら(リンク先)

【キャンセルにともなう返金について】

《クレジット決済の方》
お客様のキャンセルお手続き後、カード会社へは自動的に予約時決済額の取消し申請がされます。
キャンセルにともなう返金が発生する場合、後日カード会社より返金処理が行われます。
※返金方法及び返金時期はカード会社毎で異なります。

《予約金を入金済みの方》
キャンセルにともない入金済みの予約金を返金する場合、上記キャンセル料を予約金より差し引かせて頂き銀行振込にて返金させていただきます。
※「返金事務手数料」として1100円(振込先毎につき)が別途発生します。

【日程変更について】

《日程変更お手続き方法について》
WEBにて「旧予約のキャンセル」＆「変更希望日程で新規予約」をお客様自身でお手続きください。
①～③にて日程変更となります。
①変更希望の新しい内容を新規でWEB予約(お手続き：お客様ご自身)
②新規予約内容の確保メール確認(ウエストリバーから自動返信でお客様へ送信)
③変更前の旧内容をWEBにてキャンセル手続き(お手続き：お客様ご自身orウエストリバー)

(③のキャンセルお手続きをウエストリバーにて代行希望の際にはメールかお問い合わせフォームにてキャンセル依頼のご連絡をお願い致します)

《日程変更にともなうキャンセル料について》
変更前のご予約がすでにキャンセル料が発生する日程の場合、変更前のご予約に対して、規定で定めるキャンセル料が発生します。

予約金について

【オンライン予約でクレジット決済の方】

予約金の入金は不要です。

【予約金入金が必要な場合】

繁忙期および建物のご予約は「予約金」ご入金をお願いします。

振込方法	郵便局から「郵便振替」
口座番号	00230-2-5428
加入者名	ウエストリバーオートキャンプ場
入金額	「宿泊料金」 ※その他追加料金はチェックイン時に精算
入金日	ご予約金のご案内日から10日以内

滞在中のルール

【グループ利用の規制について】

【グループ利用不可-その1】
ご宿泊実績がない初めてのお客様はグループでの宿泊利用はできません
宿泊時ルール等でのトラブル回避の為、グループキャンプの前にファミリーキャンプにて当キャンプ場のルール等を体験ください

【グループ利用不可-その2】
『グループ不可』の日程は、(ご宿泊実績のあり・なしに関わらず)グループでの宿泊利用はできません
『グループ不可』の日程は営業日カレンダー参照ください

<グループに該当する構成>
・大人のみ3人以上での場合
・3家族(世帯)以上での利用の場合

※ 家族とは、「夫婦あるいは夫婦＋子」を想定し、これを1家族(世帯)とする
※ 家族利用の「夫婦＋子」の構成において子が成人している場合は、上記①の対象外とし宿泊可能です
※ 名義等を変えて予約を分けていただいてもご利用不可です
　　　当方にてグループでのご利用であると判明した時点でご予約は取消しさせていただきます
※ 親族あるいは血縁者でも、「夫婦あるいは夫婦＋子」以外は、それぞれの家族(世帯)ごとに1家族とカウントします
※ 日帰り利用はこの限りではございません

【チェックイン、チェックアウトについて】

チェックイン PM2:00～(最終PM4:00)
チェックアウト AM8:00～AM11:00

【クワイエットタイム(静粛時間)】

夜9時から朝7時まではお静かにお過ごしください。
宴会・集会は夜9時にて終了・解散いただきます。
騒いだり、過度の照明はご遠慮ください。

【ゲート閉鎖時間】

夜9時から朝8時まではゲートを閉鎖します。
この時間はお車の移動・出入りは不可となります。

【禁止事項】

打上花火、発電機、カラオケ、または他のお客様の迷惑となる行為は禁止です。
直火は不可です、たき火をご希望の場合にはたき火台などをご持参いただくか有料レンタルをご利用ください。

【ゴミについて】

生ゴミ、缶、ペットボトル、はキャンプ場にて定める分類をして頂ければ無料で回収しております。
可燃物(紙ゴミ、ビニール、トレー等)はチェックイン時にお渡しするキャンプ場指定のゴミ袋にて無料回収しております。
また、ビン、乾電池など上記のごみ以外の回収はしていません。

【車について】

減速帯(水切帯)が地面に対してコンクリートで盛り上がっています。
車高の低いお車の場合通行出来ない場合がございます。
走行が難しい場合には共同駐車スペースに駐車していただいております。

【事故・盗難について】

場内における事故・盗難等には一切責任を負えません。各自充分お気を付け下さい。　

【ゲストについて】

原則ご遠慮いただいております。
ご希望の際には必ず事前にお問い合わせください。

【サイトのテント数規制について】

1区画1家族単位でご利用ください。
1区画内にはテントとタープを1張りずつまで。 JサイトとWサイトは1区画にテント2張り+タープ1張り設営可能。

退場規定

WESTRIVERではすべてのお客様に気持よく快適にご利用いただくためにいくつかのルール等を定めさせて頂いております。
しかしルールをお守り頂けない場合や、夜に騒がしいなど他のお客様に迷惑をかけると当キャンプ場スタッフが判断した場合には退場頂きます。
またその場合には利用料等の返金は一切できません。
あらかじめご了承ください。

ペットのルール

チェックイン時に了承いただく項目となります、ペット同伴のお客様はご予約前に必ず一読お願いします。

●無駄吠えについて

無駄吠えは他のお客様に迷惑がかかります。速やかに対処してあげてください。
特に夜間の無駄吠えに対し、スタッフが対処の必要性を判断した場合、当該スタッフの指示する対処方法(無駄吠え対策グッズの使用等)に従っていただきます。

●サイトの柵について

サイトの柵はプライベート性と急な不注意によるワンちゃんの飛び出し防止を主な目的としております。
わんちゃんごとに個体差もございます為、ノーリードでの滞在をご希望の場合は飼い主様ご自身でご確認いただき、フェンスの隙間を抜けたり、ジャンプして柵外に出そうな場合には、リードは着用しての滞在をお願いしております。

●監視について

常にペットから目を離さず、事故が起きないよう充分に注意ください。場内でのペットによる事故・怪我は飼主様の自己責任で対処してください。

●排泄物について

排泄物の処理は責任をもってお願いします。(燃えるゴミで出してください)

●リードについて

キャンプ場内では常に120cm以内のリードを使用してください。

●立ち入り不可エリアについて

他のお客様が使用しているサイト・建物周辺での散歩はご遠慮ください。
下記の場所には衛生管理および事故防止のためペットはご同伴いただけません。
・子供の遊び場、水遊びエリアの一部
・管理棟、炊事場、トイレ、お風呂、シャワールーム、パウダールーム、ライブラリーなどの共用エリア

●放置について

ペットをひとりぼっちにしないでください。場内にいる場合でもサイト、車内への置き去りはしないで下さい。

●ルールに反した場合について

ルールに反した場合、キャンプ場の判断で、ペットをペットホテルに預ける、又は隔離するなどの対処をさせていただきます。また、その対処にかかる費用は、飼主様のご負担となります。